プライバシーポリシー

はじめに

株式会社らんくう（以下「当社」といいます。）は、当社が提供するアプリケーションサービス「KOKERA」（以下「本サービス」といいます。）を利用するユーザーの個人情報（個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）に規定される「個人情報」をいいます。）および本サービスにおけるユーザーの皆様に関する各種利用情報（以下「利用情報」といいます。）を、本プライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）に従って適切に取り扱うものとします。

第1条（個人情報および利用情報の取得）

当社は、本ポリシーに従って、ユーザーの皆様の個人情報および利用情報を、ユーザーの皆様から直接ご提供いただく方法、または本サービスの利用に際して当社が直接もしくは間接的に取得する方法で取得いたします。当社が取得する個人情報および利用情報は次のとおりです。

なお、当社は、個人情報保護法に規定される「要配慮個人情報」（性生活、性的指向および労働組合に関する情報も含むものとします。）については、ユーザーの皆様が自ら提供した場合または個人情報保護法第17条2項各号に定められている場合を除いて取得しないものとします。

＜取得する個人情報および利用情報＞

1. ユーザーから提供される情報

メールアドレス

生年月日または年齢

2. サービス利用に伴い取得する情報

視聴履歴・購入履歴

マイル残高・利用履歴

利用履歴（閲覧・操作ログ等）

3. 物販（EC）に関する情報

氏名

住所

電話番号

配送情報

購入履歴

※ 上記は、当社が運営するEC（Shopify等）を通じて取得する場合があります

4. 端末・技術情報

デバイス情報（機種、OS、バージョン等）

IPアドレス、アクセス地域

通信環境情報

アプリ利用状況

クラッシュログ・エラーログ

5. 外部サービスによる取得情報

当社は以下のツールを利用する場合があります：

Firebase（Google LLC）

Google Analytics

これらのツールにより、利用状況や行動履歴が収集される場合があります。

6. 広告識別子

当社は、将来的に以下を取得する場合があります：

IDFA（Apple）

AAID（Google）

その場合は、本ポリシーを改定し、事前に通知します。

7. 決済情報について

クレジットカード情報等は、Apple Inc. または Google LLC が管理し、当社は取得・保管しません。

第2条（個人情報および利用情報の利用目的）

当社が取得するユーザーの皆様の個人情報および利用情報の利用目的は次のとおりとし、利用目的を超えてユーザーの皆様の個人情報および利用情報を利用することはありません。なお、個人情報および利用情報の取得時に当社がユーザーの皆様に提示した書面、電磁的記録媒体、メール、Web画面等に利用目的が記載されている場合には、当該記載の内容が利用目的となります。

【アカウント情報】

本サービスの提供（アカウント認証、本サービスに関する通知を含む）

本サービスの利用状況に関する集計・分析

本サービスの改善または新規サービスの開発

マーケティング目的での利用（お知らせ等の配信、購入・視聴履歴に基づくコンテンツのレコメンド等を含む）

本サービスに関するお問い合わせ、利用規約への抵触確認等の対応

不正アクセス・不正利用の検知および防止

法令上の義務の履行および紛争対応

【利用端末に関する情報・通信環境に関する情報・利用状況に関する情報】

本サービスの提供

本サービスの利用状況に関する集計・分析

本サービスの改善または新規サービスの開発

マーケティング目的での利用（お知らせ等の配信を含む）

本サービスに関するお問い合わせ、利用規約への抵触確認等の対応

クラッシュ・障害の解析およびサービス安定性の向上

第3条（個人情報および利用情報の管理・安全管理措置）

取得した個人情報および利用情報に関しては、適切な対策を施し、不正取得や、紛失、改ざん、漏洩などが起こらないよう、技術面・組織面で安全管理措置を講じ、滅失またはき損の防止および是正に取り組みます。具体的には以下の措置を講じます。

個人情報へのアクセス権限の管理および制限

個人情報を取り扱う従業員への教育・監督

不正アクセス防止のための技術的措置の実施

個人情報の保管・廃棄に関する社内規程の整備

第4条（個人情報および利用情報提供の任意性）

ユーザーの皆様は、当社に対し、個人情報を提供するか否かにつき、自由に判断することができ、その判断は完全に任意です。ただし、本サービス提供にあたって当社が必要とする個人情報をご提供いただけない場合には、本サービスの全部または一部をご利用いただけない場合がございます。

第5条（個人情報の第三者提供）

当社は、個人情報の第三者提供について、個人情報保護法の規定を遵守するものとし、次の各号に掲げる場合を除き、ユーザーの皆様の同意を得ないで、第三者にユーザーの皆様の個人情報を提供することはいたしません。

（1）法令に基づく場合

（2）人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、お客様本人の同意を得ることが困難であるとき

（3）公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、お客様本人の同意を得ることが困難であるとき

（4）国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令に定める事務をすることに対して協力する必要がある場合であって、ユーザー本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき

第6条（個人情報および利用情報の取扱いの委託）

当社は、以下の目的で外部サービスを利用する場合があります。

EC運営（Shopify）

決済処理

データ分析

インフラ提供

当社は、利用目的の達成に必要な範囲内においてユーザーの皆様から取得した個人情報および利用情報の全部または一部を業務委託先（外国にある委託先を含みます。）に委託することがあります。

第7条（属性情報・端末情報・行動履歴等の情報について）

当社は、本サービスにおける利便性の向上、広告配信および統計データ取得等のため、個人が特定できない形でのユーザーの皆様の属性情報、情報端末情報、Cookie情報等を含む行動履歴情報（以下「行動履歴等情報」といいます。）を収集する場合がございます。当社は行動履歴等情報を、当社の提供する各種サービスの改善、新サービスの検討、ターゲティング広告等の配信を含むマーケティング目的で利用します。

また、行動履歴等情報の収集にあたっては、第三者提供のツールを用いる場合があり、当該第三者が行動履歴情報の一部を収集し、マーケティングサービスの提供、改善または新規開発の目的で利用する場合があります。

ユーザーの皆様において、行動履歴等情報の取得を望まない場合には、スマートフォン等の設定を変更することにより、CookieやJavaScriptを削除・無効化することができます。また、行動履歴等情報を収集する第三者のウェブページにおいて無効化（オプトアウト）の手続を行っていただくこともできます。ただし、これらを無効化すると、本サービスの一部の機能をご利用いただけなくなる場合があります。

第8条（保存期間）

当社は、利用目的に必要な期間に限り個人情報および利用情報を保存します。アカウント削除後は、法令上必要な場合を除き削除または匿名化します。

第9条（個人情報の開示等に関する手続）

ユーザーの皆様は、当社に対し、個人情報について、利用目的の通知、開示、訂正、異議、同意の撤回、削除、第三者への提供の停止等の要請をする権利を有しています。具体的な要請方法については、下記「個人情報に関するお問い合わせ窓口」にご連絡ください。

ただし、当社は、次の場合には、かかる要請に応じることができない場合がございます。

（1）ユーザー本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合

（2）当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合

（3）法令に違反することとなる場合

第10条（未成年者の個人情報）

13歳未満のお客様は本サービスをご利用いただけません。

未成年者（18歳未満）がご利用になる場合は、親権者等の法定代理人の同意のもとでご利用ください。

第11条（個人情報取扱事業者に関する表示）

第12条（本ポリシーの改定）

当社は、本ポリシーを随時改定することができるものとします。重要な変更を行う場合には、本サービス上または当社が定める方法でユーザーの皆様に事前に通知いたします。変更後も本サービスをご利用いただいた場合、変更後のポリシーに同意いただいたものとみなします。